来到富兰克托的第一个早晨，小海蒂睁开眼，望着周围的东西，一点也搞不清这是怎么回事，使劲揉了揉眼睛，再重看一遍也还是摸不到头脑。
小海蒂发现自己正坐在一个白色的高高的大床上，眼前是个很大很宽敞的房间。陽光照进来的地方挂着长长的白色窗帘，窗帘旁边放着一把大花图案的安乐椅。还有一个同样图案的沙发靠在墙边，它前面是个圆桌。在屋子的一角，有一个海蒂从没见过的摆着各种东西的梳妆台。
这时，她突然回想起自己是在富兰克托。于是小海蒂一件一件忆起了昨天发生的事，还想起罗得迈尔的一通说教，直到她睡着为止的那些话，她还记得清清楚楚。海蒂从床上跳下来，穿上衣服。她非常想看看外面的天空和地面，从那边窗户走到这边窗户，在窗帘的影子里，小海蒂觉得像被关进了鸟笼似的。
可是小海蒂的力气拉不开窗帘。她就钻到窗帘里边，想站到窗户边上，钻进去一看，窗户太高了，她的脑袋刚到窗沿上，还是什么都看不见。小海蒂换个窗户跑过来，最后又回到第一个窗户。可是无论在哪儿她能看见的除了窗户和墙就还是窗户和墙，小海蒂心里不安极了。
时间还很早。在阿鲁姆时海蒂习惯早起，跑出屋子去看看天是不是蓝的，太陽公公已经升起来了吗。枞树哗哗响吗，花儿们是不是睁开眼睛醒来了什么的。
小海蒂像只第一次被关进精美的笼子里的小鸟，飞过来飞过去撞栏杆，可是没有一个能穿出去，她挨个窗户看有没有哪扇能打开。她想要是能打开一扇窗，一定能看见墙和窗户以外的别的什么东西。一定还能看到下面的大地、绿色的草原、山坡上残留的积雪。小海蒂正十分渴望看到这些。
小海蒂又拨又拽，还把指头伸到窗框底下往上推，而窗户仍关得严严的，到处像铁一样牢牢地死死地。
小海蒂费了好长时间，发现无论用什么法子都打不开，终于死了心。可她又想出去到房后的草地转转。因为她想起昨天晚上来这儿的时候看见房子前面净是石头。正在这时，响起了敲门声。接着，齐娜探出头来，板着脸说：“早饭已经准备好了。”
小海蒂听了，并没觉得她的意思是招呼自己去餐厅。齐娜那傲慢的样子不像是叫她过去，倒像是让她别靠近她。小海蒂就接从齐娜脸上理解到的意思去做了。她从桌子底下拉出小凳放到屋子一角。坐到上边，等着早饭。过了一会儿，外面一阵嘈杂，有人走进来，是罗得迈尔。她的脸色难看，冲着屋子里的小海蒂大嚷起来：
“怎么回事，阿尔菲特？你不懂什么叫早饭吗？过来！”
小海蒂这才明白是怎么回事，马上跟在她后面。食堂里，克拉拉已经在那儿等了好久了。她一看见海蒂，热情地冲她打招呼，她看上去比平时快活得多，因为她猜想今天大概又会有好多有趣的事。
早饭平安无事地吃完了，小海蒂文雅地吃掉了抹着奶油的面包。
吃完饭后，克拉拉被带到学习室。海蒂也被罗得迈尔命令和克拉拉一起等老师来。在屋子里只剩两个孩子时，小海蒂马上问“从这怎么才能看见屋外和地面？”
“打开窗户不就看到了。”克拉拉回答她。
“可是窗户打不开呀，”海蒂难过地说。
“打得开，”克拉拉肯定地说“但你不行，我也不能帮你，可以跟杰巴斯说说，他肯定会给你打开的。”
海蒂听说可以打开窗户看看外头，总算放下心来。她现在还能想起在自己房间里好像被关起来了一样的那种感觉。接着，克拉拉问起海蒂在山上住时的事，小海蒂高兴地给她讲起阿鲁姆。山羊、牧场这些她喜欢的东西。
不久，老师来了。但罗得迈尔没有像往常那样立刻把老师带进学习室。她要先和老师谈一件事。她把老师带到餐厅，面对面坐下。然后激动地向老师细细说出自己所处的困境。
罗得迈尔说的正是这些天的事，她曾给在巴黎做生意的赛斯曼先生写了封信，信上说小姐早就想有个一起玩的同伴儿，她也觉得那样的话既可以促进小姐的学习，平时小姐也能有个说话的朋友。其实，对罗得迈尔自己来说这也正是求之不得的事，因为克拉拉小姐生病的时候她经常照顾不过来，她盼着要是有谁能代她陪着小姐，她就会轻松多了。
后来，赛斯曼先生回信高兴地答应了克拉拉，但提出必须像对女儿一样对待那个孩子，在自己家里不允许虐待小孩。
“这当然不用赛斯曼先生说，这儿哪有谁想欺负小孩子！”罗得迈尔说完又加上一句。然后讲起这个孩子来以后给自己添了多少不顺心的事。又说海蒂这孩子一点都不懂规矩，居然做出那些事来，然后把昨晚到今早的事统统告诉了老师。她认为老师不仅要从A、B、C开始讲起，而且必须从头教给她生活里的一切道理。
然后，罗得迈尔又说，要从这种局面中摆脱出来，只有一个方法，就是老师给赛斯曼先生写一封信，跟他说让相差这么多的两个孩子一起上课，对程度高的孩子是很不利的。这样，主人就只好同意让这个孩子立刻离开。他已经通知这孩子来这儿了，所以不经他的允许是不能让孩子回去的。
可是老师没有马上同意她的意见做出决定。还安慰罗得迈尔说，他认为这孩子即使在某一方面很差劲，其他方面也会弥补的，只要好好教，很快就能赶上来。
罗得迈尔一听老师不同意自己的意见，居然肯从A、B、C讲起，就打开学习室的门把老师请进去。随即关上门把自己留在外面，因为她一想到从A、B、C开始讲就要发抖。接着她在屋子里大步走来走去，费脑子想让仆人们怎么叫阿尔菲特才好。赛斯曼先生信上说要像待他女儿一样对待这孩子，罗得迈尔理解，那就是要把她和仆人区分开当主人看。
可是，她能清清净净地想这个问题只有短短的一会儿。突然学习室里传来好多什么东西掉在地上的响声，接着是喊杰巴斯来帮忙的叫声，罗得迈尔跑进去一看，所有的学习用品、书、笔记本、墨水瓶，还有桌布，全都掉在地板上堆着。黑黑的墨水从桌布底下像小河似的流了满地。而海蒂不见了。
“瞧，你们看见了吧，”罗得迈尔搓着两手，叫嚷道。“桌布。书本、书夹、到处都是墨水！从没有过这样的事！这都是那个可恶的小姑娘干的吧，再没第二个人了！”
老师目瞪口呆地望着这情景。可在这时，也只能用这种表情，这种吃惊的表情看着。而克拉拉样子很快活，不出声地看着这件稀奇的事，等着事情的结果。过了一会儿，她告诉罗得迈尔这是怎么一回事。
“是的，是海蒂弄的。不过，她不是故意的，你别训她。她太急着站起来，把桌布挂下来了。所以桌上东西也都掉到地上了。海蒂是听见外面有几辆马车走过才突然站起来的。大概她还没见过马车吧。”
“你看，我说的没错吧，老师？那孩子一点规矩都不懂，连上课时要老老实实听讲都不知道，这个无可救药的孩子跑到哪儿去了？不会是逃跑了吧，那赛斯曼先生该会怎么对我——。”
罗得迈尔跑出屋子，急忙下楼。大门敞开着，小海蒂正站在那儿，张着嘴发愣，向马路上来回张望。
“到底怎么了？你到底想干什么？这么没头没脑地跑出来！”罗得迈尔责骂她。
“刚才我听见枞树哗哗地响。可是找不到树在哪儿，已经听不见了。”说着，小海蒂失望地向马车消失的方向望了望。她错把马车的声音当成阿尔卑斯南风吹过枞树时发出的响声，欢天喜地地跑了出来。
“枞树？你脑子发昏了！你当这儿是森林吗？快上来看看自己干的好事！”
说完，罗得迈尔回到楼上，跟在她后边的海蒂看到学习室里乱七八糟的样子吓了一跳，不由站住。她听见枞树的响声高兴得手忙脚乱，没注意到自己把东西都碰翻了。
“这全是你干的！以后不许再有第二次，听明白了吗？”罗得迈尔指着地板说。“上课时要规规矩矩地坐好，认真听讲。不然，我就要把你捆到椅子上，知道了吗？”
“是，”小海蒂回答，“以后我会规规矩矩的。”
海蒂这时才终于明白上课的时候要老老实实。
屋里乱成这样，只好把杰巴斯和齐娜叫来收拾。老师回去了，因为课没法儿上下去。所以，今天想打呵欠都没机会了。
到了下午，克拉拉在椅子上躺下后，罗得迈尔回到自己的房间。小海蒂心想：盼望已久的时刻终于到了！她早就打好了主意，不过必须找个人来帮忙，于是海蒂站在餐厅前的走廊里，等着那个人。
果然，过了一会儿，杰巴斯端着大托盘走上楼梯。他正要把银制餐具从厨房拿到餐厅的壁橱里去。当他来到走廊，小海蒂就站到他面前，清清楚楚地说道：“你或者他！”
杰巴斯瞪大眼睛，用粗暴的口气说：“什么事，小姐？”
“有点事想请你帮忙。当然不是刚才那种坏事。”海蒂辩解似地说，因为她看出杰巴斯有点生气，她想那一定是因为自己把墨水打翻到地板上的缘故。
“噢，可我先想知道，你刚才叫我‘你或者他’是怎么回事？”杰巴斯仍旧板着脸问。
“啊，那个呀，可我今后必须这么叫你才行。”海蒂认认真真地说，“是罗得迈尔这么吩咐的。”
杰巴斯一听，哈哈大笑，海蒂看着他被弄糊涂了，不知道有什么好笑的。杰巴斯一下想起罗得迈尔说过的话，不由乐了，他说“我明白了，小姐，您有什么事请说吧。”
“我不叫什么小姐，”这回海蒂有些生气地说，“我叫海蒂。”
“知道了。不过也是那一位吩咐我叫您小姐的”杰巴斯说。
“是这样？那，我可能就是这个名字吧，”小海蒂不想再追究了。她觉得什么都要听从罗得迈尔，于是叹了口气说：“那我就有三个名字啦。”
“可是，小姐到底什么事让我帮忙？”杰巴斯走进餐厅，把银制餐具放进壁橱时问她。
“怎么才能打开窗户呢，杰巴斯？”
“噢，这样就行了。”杰巴斯说着打开两扇大窗户。
海蒂跑过去，可是她个子太矮，才到窗户沿那儿，什么都看不见。
“对，这样小姐就能看见下边有什么了。”说着，杰巴斯拿来一个木凳放到地上，海蒂高兴地踩上去，她想从窗口向对面看的愿望终于实现了。可是，她一会儿就缩回了头，看上去非常失望。
“净是石路，别的什么都看不见！”她沮丧地说，“不过，要是转到房子后面会看见什么，杰巴斯？”
“和前面一模一样。”回答说。
“那，在哪儿才能看见整个山谷，能一直望到好远好远的地方？”
“你要想看那么远，得到高塔上去。——比如教堂的塔，哪，你看，那儿有个头上顶个金球似的塔吧，要到那上边，才什么地方都能看得到。”
小海蒂一听，马上下了木凳，跑出门去。然后跑下台阶，来到马路上。可是事情不像海蒂想像的那么简单。从窗户上看，一穿过这条马路就能到塔前，所以海蒂沿着马路一直往下走，可怎么也走不到。而且四处看看，连塔的影子都找不到了。于是她相到另一条路上，一直向前去，可仍然看不到塔在哪儿。
很多人从她身边走过，看上去都急急忙忙的，没工夫告诉小海蒂该怎么走。不过，走到下一条街的拐角时，她看见那儿站着一个小男孩子。他身后背着一个小小的手风琴，怀里抱着一个怪怪的小动物。海蒂跑到他身旁问“头上有金球的塔在哪？”
“不知道，”回答说。
“谁会知道它在哪儿？”海蒂又问。
“不知道。”
“你知不知道其他带高塔的教堂？”
“那倒知道一个。”
“告诉我好吗。”
“那你得先给我看看，我要是告诉了你，你会给我什么？”
男孩伸出手。海蒂摸了摸口袋。找到一张卡片。上面画着红色的玫瑰花和美丽的花环。海蒂觉得把这张卡片送出去有点可惜。盯了它一会。这是早晨刚从克拉拉那儿要来的，可想来想去，还是能看到谷地和绿色的山坡更美妙些。
“好吧，”海蒂说，“这个行吗？”
男孩缩回手摇了摇头。
“那你想要什么？”海蒂问，不过总算松了口气，把画片又放回兜里。
“钱呗。”
“可我身上一点钱都没有，不过克拉拉一定会给的，你要多少？”
“20贝尼。”
“行，走吧。”
于是两个人走上长长的马路，海蒂边走边问男孩背的是什么。男孩告诉她那是一个奇妙的手摇风琴，一摇就会响起动听的音乐。走着，她们突然发现来到了一个带着高塔的教堂门前。男孩站住，“你看！”
“可是怎么才能进得去呢？”海蒂看见大门关得严严的就问。
“不知道呀。”回答说。
“是要按电铃的吧，像招呼杰巴斯那样？”
“不知道呀。”
海蒂在墙上找到电铃，使劲地拉了拉。
“我上去的时候你在这儿等着行吗。我不知道怎么回家，还得你带路才行。”
“那你给我什么报酬？”
“这回你想要什么？”
“再给20贝尼。”
这时，门上的锁从里面拉开，门吱嘎一声打开了，从里面走出一个老爷爷。他先是奇怪地打量这两个孩子，接着生气地大叫起来。
“把我叫下来有什么事？认不认识这墙上是什么？这不写着‘登塔人请拉电铃’吗！”
男孩一句话不说，指了指海蒂。
海蒂回答说：“我想到塔上去。”
“你想到上面干什么？”看塔的老爷爷问她，“是有谁让你上去的吗？”
“不，”海蒂说。“只是想到上面往下看看。”
“快回家吧，别再玩这种鬼把戏，下次我可不饶你们了！”
说着，看塔人转身要关上门。
可是小海蒂扯住他的衣襟，一个劲儿恳求。
“就看这一回行吗？”
看塔人回过身，看见海蒂那么认真地望着自己，不由改变了主意。他拉起孩子的手，和蔼地说：“要是你这么想上去，就跟我来吧。”
男孩稳坐在门口的石阶上，让他们了解他是不去的。
海蒂拉着看塔人的手上楼梯，登了一阶又一阶。
楼梯渐渐变窄了，当他们登上一段最狭窄的楼梯后，终于到了塔的最上边。看塔人抱起海蒂走到敞开的窗户旁边。
“来，往下边看看吧。”老爷爷说。
海蒂往下一望，看见了无数的屋顶、高塔和烟囱，可她一会儿就缩回头，闷闷不乐地说：“和我想像的一点儿也不一样。”
“你看吧，这些景色对你这样的小孩子来说一点也没意思！所以以后可别再拉电铃了！”
看塔人把海蒂放到地上，领她走下狭窄的楼梯，走到一个比较宽敞的地方时，左边有一扇门，通向看守人的房间。而另一侧一直和倾斜的屋顶相连。那里边放着一个大篮子，旁边有只灰色的胖猫，喵喵叫着。因为篮子里有它的孩子们，所以一有人从旁边走过，它就做出一副凶样子，像是在说：“不许碰我的孩子！”
海蒂停下脚步，吃惊地看着。她还从没见过这么大个儿的猫。也难怪，这座古塔里住着成群的老鼠，猫每天都能逮上半打。看塔人看见海蒂吃惊的样子，说“过来，有我在不用怕，给你看看小猫崽吧。”
小海蒂走到篮子旁，立刻看入迷了。
“啊，太可爱了！它们真漂亮！”
海蒂不停地喊，她围着篮子跑来跑去，看那七八只小猫怠做出各种可笑的样子。他们在篮子里胡乱挤作一团，一会儿爬上去，一会儿跳起来，一会儿陷进去。
“送你一只怎么样？”
看塔人笑眯眯地望着高兴得蹦蹦跳跳的小海蒂，过了一会儿，这样问她。
“给我？永远？”海蒂兴奋地问。她高兴得几乎不敢相信这是真的。
“是啊，当然是，再送你一只也行，要不全给你也行，只要你有地方养。”老爷爷觉得把小猫送给海蒂，它们一定不会受苦的。
小海蒂高兴极了，她想那么大幢房子，怎么都会有小猫们住的地方。而且克拉拉要是看见这些可爱的小猫，该有多吃惊，多高兴呀。
“可是，怎么拿回去呢？”小海蒂边问边想抓起几只。可那只胖胖的猫妈妈一下跳过来，喘着吓人的粗气，海蒂慌忙把胳膊缩回来。
“我帮你拿，你家在哪儿？好了好了。”看塔人问小海蒂，又抚摸着母猫安慰她。这只猫是他的老朋友了，它不知陪他在塔里住了多少年。
“是赛斯曼家。房子可大了，大门口有个金色的狗头像，嘴里还叼着粗粗的铁环呢。”
看塔人不用她说得那么详细也知道。他已经在塔上住了很长时间，底下的每一户人家他都从上面看得清清楚楚，何况他还是赛斯曼的老朋友。
“我知道，”看塔人说，“可是送到谁那儿好呢？跟谁说一声才合适呢？你总不会是赛斯曼的女儿吧。”
“嗯，对了，你就送给克拉拉吧。来了这些小猫，她不知会有多高兴呢。”
说好之后，看守人想领她下楼去，可海蒂怎么也舍不得离开这些可爱的小东西。
“我能不能先拿一两只回去？一只是我的，一只是克拉拉的，行吗？”
“那你先等会儿。”
看塔人小心地把母猫带到自己的房间，把放了猫食的小盘子放到它旁边，然后关上门走回来。
“好，你快挑两只吧。”
小海蒂眼里充满欢喜。她挑了一只小白猫和一只白地带黄斑的小花猫，把它们分别放进左右两个口袋里，然后才下楼。
男孩还在外面台阶上坐着。看塔人关上门后，小海蒂问：“去赛斯曼家怎么走？”
“不知道。”回答说。
小海蒂把自己知道的大门、窗户、台阶的样子告诉男孩，可他总是摇摇头，什么也不知道。
“还有”海蒂继续向他描述，“从窗户向外看，有一个好大好大的灰色的房子，屋顶就是这样。”小海蒂说着，用手比划出锯齿的形状。
这下男孩跳了起来。大概是想起一个这样的标记，知道怎么走了吧，他立刻头也不回地跑起来，海蒂就在后面跟着跑。两个人一会儿就来到镶着黄铜狗头像的大门前。海蒂拉拉电铃，门口马上出现了杰巴斯，他一见海蒂就催她：“快点快点！”
小海蒂慌忙跑进去。杰巴斯慌慌张张地没注意到外面站着个男孩，就把门关上了。
“快点，小姐，”杰巴斯又催她。“快直接去餐厅，全都坐好了，就等你了。罗得迈尔像上了子弹的大炮一样。不过，小姐，你跑出去干了些什么？”
海蒂走进屋。罗得迈尔不抬眼看她，克拉拉也没说话。屋子里安静得可怕。杰巴斯把海蒂的椅子重新放好。小海蒂一坐下，罗得迈尔就带着一副凶凶的样子，一本正经地严厉地对她说：“阿尔菲特，待会儿我要和你好好说说，现在只告诉你，谁也不问，什么也不知道就跑到外面去，一直逛到天黑，这太不像话，必须惩罚惩罚你了。从没有过这样的事。”
“喵——”的一声，像是对罗得迈尔的回答。
这一来罗得迈尔更生气了，“你说什么，阿尔菲特？”她声音渐渐抬高，冲海蒂吼道：“你干出这种事，还想戏弄人？看我待会儿怎么收拾你！”
“我，其实——”海蒂对她说，“喵——！喵——！”
罗得迈尔跳起来，气得几乎想把盘子摔到桌上。“够了！”罗得迈尔想大喊大叫，可是激动得说不出话。“站起来，然后从屋子里出去！”
海蒂惊慌地从椅子上站起来，又想辩解，“我，其实，只是”——“喵——，喵——，喵——！”
“可是海蒂，”这回克拉拉说话了，“罗得迈尔那么生气，你怎么还总是说喵喵呢？”
“不是我，是小猫说的。”海蒂总算不被打断地把话说完。
“啊？你说什么？小猫？”罗得迈尔叫起来。“杰巴斯！齐娜！把可恶的畜牲找出来，扔出去！”
罗得迈尔边喊边跑进学习室，还怕猫钻进去，把门闩拉上了。对她来说，一切动物中没有比猫更可怕的东西了。
杰巴斯本来站在门外，他必须先尽情笑够了才能进屋去。伺候海蒂的时候他就发现海蒂衣兜里露出了小猫脑袋，所以刚才他一直在等着瞧瞧会发生什么事。罗得迈尔刚一发作，他就被逗得受不住，好不容易才把盘子放到桌子上，然后一头跑了出来。
罗得迈尔害怕地惊叫之后，过了好一会儿，杰巴斯才终于可以平静下来，走进餐厅。房间里这时已经恢复了平静和睦。克拉拉把小猫放在膝盖上，海蒂跪在旁边，两个人正和两只可爱的小猫咪高高兴兴地玩着。
“杰巴斯，”克拉拉对走进来的仆人说，“请你为小猫找个窗好吗？要罗得迈尔看不到的地方，要不她那么怕猫会让人把猫扔了的。可我们想养这可爱的小家伙儿，所以要找个我们俩一下就能找到的地方。你看哪儿好？”“是，小姐。”杰巴斯高兴地答应了，“给它们在篮子里做个舒服的窝，把它放在那个怕猫的人找不到的地方怎么样？这事儿就交给我好了。”
杰巴斯立刻着手做这件工作。干着于着想起刚才的事又觉得好笑，不禁偷偷一个人笑起来。不管怎么说，他一点也不讨厌看看罗得迈尔发脾气的样子。
过了很长时间，大家都睡下的时候，罗得迈尔才把门打开了细细的一条缝，从里面叫：“那可恶的东西已经扔了吗？”
“是啊，是啊、已经扔了！”杰巴斯回答。他猜到罗得迈尔会这么问，正在一边干活一边等着呢。然后他麻利地从克拉拉膝盖上抓起两只小猫走出去。
罗得迈尔原来打算的对海蒂的教训挪到了明天。因为小海蒂一件一件胡乱闯了这么多祸，这一整天罗得迈尔又恼火又生气又惊吓，已经狼狈不堪，精疲力尽了。她一言不发地回到房间。克拉拉和小海蒂随后也高兴地回到各自房间里，因为她们看见小猫咪已经睡在一张舒服的床上了。