给小海蒂做诊断，让她回到故乡的那位和蔼的克拉森大夫，正沿着富兰克托的大街向赛斯曼先生家走去。这是一个九月的早晨，风轻云淡，秋高气爽，路上行人好像也都为这么好的天气步履轻快。可是，只有这位医生只顾低头看着脚下的白石路，根本没去在意头上的蓝天。而且他脸上现出从未有过的悲哀的神情。在四周鲜亮的景物中，他的头发显得更加苍白了。
克拉森先生曾有一个女儿。在他妻子去世以后，父女间的感情更加深厚，女儿成了父亲椎一的安慰。然而就在两三个月之前，那个女孩年纪轻轻地死去了。从那一天开始，本来性情开朗的克拉森先生像是变了个人。
拉响门铃后，杰巴斯非常热情地打开门，毕恭毕敬地应答着把他请进屋。这不仅因为克拉森先生是这家主人和克拉拉小姐最好的朋友，还在于他心地和善，不仅在赛斯曼先生这儿，无论在哪里的哪一户人家，他都会受到全家人的欢迎。
“一切都好吗，杰巴斯？”
医生用和往常一样愉快的语调问道，然后向楼上走去。杰巴斯跟在他后面，不管客人看不看得见，不停地比比划划，做出各种手势来表达他的敬意。
“您来的太好了，大夫！”赛斯曼先生冲克拉森大夫喊。“是这样，我想一定要和您谈谈去瑞士旅行的事。克拉拉已经明显好起来了，我想问问您是不是仍然必须一切按您吩咐的去做呢？”
“赛斯曼，就是好些了，也还根本谈不到旅行。”医生在他对面坐下后回答。“如果令堂大人在这儿的话，也会这么想的。她会清楚地认识到这一点，立刻做出决定的。可一跟你说，就没完没了了，算这次，你今天已经三次把我叫来，重复同一件事了。”
“您说得对，也许我把您问烦了，不过，请您设身处地为我想想。”说着，赛斯曼先生哀求似地把手放到朋友肩膀上——“我跟孩子保证得好好的。她白天也想夜里也想，盼了这么多个月，现在又突然说不能去了，她该多难受。前些日子病重的时候，她也一心想着马上就能到瑞士见到阿鲁姆的海蒂，这才总算坚持过来。即使不是这样，从一个从没有过真正乐趣的孩子那儿一下夺走她长期的愿望——这种事，我怎么也做不出来。”
“可是没有办法，赛斯曼。”
医生用无可奈何的口气说。看到赛斯曼垂头丧气，一言不发地坐在那儿，过了一会儿，他又接着说：
“唉，你好好想想吧。这个夏天里克拉拉的病两三年来都没这么重过。这么远的旅行，不知会有什么样的后果。而且，已经九月份了。阿尔卑斯牧场也许的确很迷人，但肯定已经相当凉了。白天又短，克拉拉又绝不能在山上过夜。在山上顶多能呆两三个小时，而只从拉加兹温泉爬上山，就得花上几个钟头。
因为不管怎么样去阿鲁姆，都得拉上轮椅才行啊。所以，这件事是根本不容商量的，赛斯曼！要是你有什么顾虑的话，我可以和你一起去对克拉拉说。她是个懂事的孩子。好，我来说一下我的计划吧。
明年五月份再去拉加兹。然后在那儿疗养，直到阿鲁姆山上暖和起来。那时，再时常带她到阿鲁姆山上玩玩。我想像这样先养好些再爬山，要比现在去能玩得高兴得多。你明白我的意思了吗？赛斯曼，要是我们盼望你女儿好起来，就必须尽可能小心谨慎，不出一丝差错。”
赛斯曼一直一声不吭，认真听他的话，脸上现出悲伤的无可奈何的表情。这时，他猛地站起身，叫了一声：“大夫！请您告诉我实话，您真的认为她的病会好起来吗？”
医生耸耸肩，低声说：“唉，难说啊。不过，你想想我吧。你还有个可爱的女儿爱着你，盼着你回家，是吧。你不用像我一样回到家，孤单单坐到餐桌旁。说起来，她在家里是非常幸福的。的确，克拉拉设体会过其它孩子的那些快乐，可是在其它方面，她比别人受到更多的爱护。所以，赛斯曼，你不该说这些自怜的话。你们父女不管怎么说还能在一起，这就已经是一种幸福了。你可以想想，我的家里是多么冷冷清清！”
赛斯曼刚才一直站着，这时又像他平日的习惯，一思索什么事，就在房间里来回踱步。突然，他在医生面前停下，拍了拍他的肩。
“大夫，我忽然有了个主意。您现在变了，连我也为您感到不幸。怎么样，不想换换心情么，您可以去旅行。代表我们去阿鲁姆的小海蒂那儿。”
医生一听这个提议，先吃了一惊，正要反对，赛斯曼却没容他分说，他非常满意自己这个新主意，拉着克拉森大夫的手就立刻带他走进克拉拉的房间。
生病的克拉拉每见到这位大夫都会非常高兴。从很久以前，他就一直待自己非常亲切，每次来还讲些愉快的故事给她听。可是现在不讲了，克拉拉知道这是为什么，她希望大夫能尽快好起来，像从前那样有说有笑。
克拉拉立刻伸出手同大夫握了握。然后大夫坐到她床边，赛斯曼拽过一把椅子坐下，拉着克拉拉的手，把关于瑞士旅行的打算告诉她。说自己也很盼望去，随即把不能实现计划这最重要的一点含含糊糊地讲出来。他担心女儿会哭，所以立刻又说到刚才的新主意，他使克拉拉想到，如果大夫肯进行这次休养旅行，这对大夫来说将会有很好的效果。
克拉拉的蓝眼睛里盈满泪水，她拼命忍耐还是无济于事。她知道自己一哭，爸爸会非常难受的。可是现在一切盼望都落了空，她比爸爸更加难受。能去海蒂那儿玩玩，这在整个夏天里都成了她惟一的快乐和安慰，有了这个盼望，她才能耐着性子忍受了这么长时间的寂寞。
但是，克拉拉可不是个爱胡乱撒娇的女孩。她知道爸爸不让她去还是因为去了会对她不好。克拉拉咽下眼泪，去想剩下的惟一一个愿望。她拉过医生的手，抚摸着一边恳求他：
“请您答应我，大夫，请您去一趟海蒂那儿吧。然后回来的时候给我讲讲山上是什么样，海蒂、爷爷，还有山羊们都做了些什么。我是从海蒂那儿知道这些的！送给海蒂的东西也托您带去。我已经准备好了，对，还有给奶奶的。大夫，请您答应我。您要是肯去，我就听您的话，天天喝鱼肝油！”
这样的保证是无法把事情决定下来的。不过大夫接受了这个条件。他笑眯眯地说：
“看来，我是非去不可的喽，克拉拉。这样，你就会像爸爸和我盼望的那样。身体结实起来，变得胖乎乎的是吧。那好，什么时间出发你决定吧。”
“明天一早就走吧，大夫。”克拉拉回答。
“对，那样比较好。”爸爸也插道。
“天又好，又暖和，就别磨蹭了。这么晴朗的日子不去欣赏阿鲁姆，还要等到什么时候？。”
医生不由微笑了。
“好家伙，再接着该批评我怎么还在这儿坐着不动了吧。那好，我这就出发。”
可是这时克拉拉又叫住刚要站起来的医生。先请他向海蒂捎去各种口信，然后又嘱咐了一遍让他什么都仔细着看，回来好给她讲。
给海蒂的礼物过后送到大夫家，因为要把那些东西打点起来，必须得让罗得迈尔帮忙，而罗得迈尔这时上街去了，得过一会儿才能回来。
克拉森大夫向克拉拉保证她说的事一定会办到。还保证即使明天一早走不了，也会在明天之中尽快上路，回来把所见所闻仔仔细细地讲给她听。
仆人们是具有不可思议的才能的，家里发生了什么事，经常主人还没通知，他们就早早领会到了。杰巴斯和齐娜就是充分有这种才能的人。还没等杰巴斯把医生送下楼，齐娜就走进克拉拉的房间，而克拉拉刚刚接过铃。
“齐娜，请在这箱子里装上喝茶时吃的那种又新鲜又软和的点心。要装得满满的。”
克拉拉说着，指了指早就预备好的一个箱子。齐娜提起箱子的一角，瞧不起它似地摇晃了几下，走到门口时用傲慢的语调说：
“这真是值得一干的活。”
楼下，杰巴斯和刚才一样毕恭毕敬地打开门，行了个礼说：
“大夫，麻烦您向那个小姑娘说杰巴斯也向她问好。”
“噢，杰巴斯，”医生微笑着说，“这么说，我要旅行的事儿你也知道了？”
杰巴斯急忙解释说：
“我——我，这个——也不清楚——啊，是呀，我刚好偶尔从餐厅旁边经过，听见你们说到那个小姑娘的名字，我就寻思也许是这么回事——所以这才，跟您说的——”
“怪不得，有道理。”医生笑了。“有头脑的人总能发现些什么。那好，再见吧，杰巴斯，我会代你向她问好的。”
医生说完，正要快步从敞开的门口走出去。没想到，一下撞到挡住他的什么东西上。原来是风太大，没法再在街上逛下去的罗得迈尔回来了。她正要从外面走进大门。风把她身上的披肩吹得鼓鼓的，像一面张开的帆。
医生猛地后退了几步。罗得迈尔从好久以前开始，一直对这位先生表示出特别的敬意与好感，她也恭恭敬敬地后退了几步。这样，两个人都彬彬有礼地为对方让出了路。可是突然吹进一阵大风，把罗得迈尔身上的“帆”满满地鼓起来，她被吹得站不稳，跑向医生那一边。克拉森大夫好不容易躲开身。而罗得迈尔又继续被风推到里边。这下，罗得迈尔必须重新走过来，才能向这位赛斯曼家的朋友郑重地打一声招呼了。
罗得迈尔对这粗鲁的大风非常恼火。多亏克拉森大夫温和的态度，才消除了烦躁，心里慢慢舒坦下来。大夫先告诉她旅行的计划，然后和蔼可亲地请她把给海蒂的礼物收拾包装好，说：“你不帮忙就没法弄好了。”医生说完这些又说了句“再见”就走了出去。
克拉拉以为自己一说给海蒂礼物的事，罗得迈尔要先唠叨几句才答应。没想到，只有这回出乎意料。罗得迈尔从没这么愉快过。她立刻收拾了一下桌面，摆上克拉拉收集来的东西，开始打点行李。
要打点起来的这些小东西，各式各样，大小不一，所以这并不是个轻松的活儿。
先是一个带着帽子的厚实的小大衣。这是克拉拉想到的，这样小海蒂今年冬天要去奶奶那儿玩儿的时候就不用怕冻着，不用像原来似地只能等爷爷一起去时，让爷爷拿大麻袋把她包着去了。只要穿上这件大衣，想什么时候去就什么时候去。然后，是一件看上去很暖和的厚披肩。克拉拉想：大风再刮小屋，发出可怕的响声时，奶奶只要围上它，就不会觉得冷了吧。
然后，又放进去一个装满点心的大箱子。这也是给奶奶的，因为喝咖啡时，除了面包，有时该就点别的小吃才好。接着，是一根大得惊人的香肠。克拉拉本来打算把它送给只吃过奶酪和面包的贝塔，转念一想，要是贝塔一高兴一次就把它吃完的话可糟了，于是改变主意，改送给他妈妈布丽奇。还托口信过去让妈妈先把自己和奶奶的两份拿走，再把剩下的一份给贝塔。
除此之外，还有一袋烟草。这是为爷爷准备的，因为海蒂说过爷爷喜欢傍晚的时候坐在小屋前抽烟斗。
其余还有些不知装了什么东西的口袋啦，包裹啦，箱子什么的。这都是克拉拉收集的猜想海蒂看了准会又惊讶又高兴的东西。
过了一会儿，这件工作终于结束了。地板上出现了一只漂亮的大包（打好的行李），罗得迈尔绞尽脑汁想这下该用什么把大包包起来。而那边克拉拉眼里闪着兴奋的光，带着愉快的期待望着那个大包。她眼前浮现出小海蒂看见送来这么大个儿的包，吃惊得直跳，欢喜得直叫的样子。
这时，杰巴斯进来了。一进门就嗨的一声把大包往肩上一扛，马上送到克拉森大夫家去了。